Tra cứu đơn hàng

Đơn hàng đi qua những bước nào

1. Đã nhận đơn

   Chúng tôi đã nhận yêu cầu đặt hàng và sẽ gọi để xác nhận.

2. Đã xác nhận

   Hàng cùng giá và phí giao đã được xác nhận. Nhà cung cấp đang chuẩn bị và đóng gói đơn.

3. Đang giao

   Hàng đã rời kho. Nhân viên sẽ gọi trước khi tới.

4. Hoàn thành

   Bạn đã nhận hàng và thanh toán.

Đặt rồi mà chưa thấy ai gọi

Bạn hãy kiểm tra thời điểm đặt và số điện thoại đã nhập nếu chưa nhận được cuộc gọi xác nhận.

• Bạn đặt ngoài giờ làm việc. Đơn đặt sau 17 giờ, cuối tuần hoặc ngày lễ được xử lý vào buổi làm việc kế tiếp.
• Cuộc gọi bị máy chặn. Nhiều điện thoại tự lọc số lạ. Kiểm tra mục cuộc gọi nhỡ và danh sách chặn giúp chúng tôi.
• Số điện thoại trên đơn bị sai. Bạn hãy chủ động gọi hotline để chúng tôi kiểm tra lại thông tin.

Đổi hoặc hủy đơn

Bạn được đổi địa chỉ, đổi thời gian giao, thêm bớt chai hoặc hủy đơn không mất phí trước khi hàng rời kho. Xem chi tiết tại chính sách giao hàng. Nếu đã nhận rồi mới phát hiện vấn đề thì làm theo hướng dẫn đổi trả và hoàn tiền.