Hàng đi từ đâu, mất bao lâu,
và bạn được kiểm những gì

Hàng đi từ đâu

Đơn hàng được gửi từ kho của nhà cung cấp có giấy phép phân phối rượu tới địa chỉ bạn đã đăng ký. Chai rượu có tem điện tử và chứng từ để tra lại nguồn hàng.

Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào lịch xử lý của kho và đơn vị vận chuyển. Nhân viên sẽ xác nhận với bạn trước khi gửi.

Khu vực và thời gian giao

Chúng tôi giao toàn quốc. Thời gian giao phụ thuộc vào địa chỉ nhận và số chai trong đơn.

Đơn đặt sau 17 giờ, vào cuối tuần hoặc ngày lễ được xử lý vào buổi làm việc kế tiếp. Dịp cận Tết có thể giao lâu hơn bình thường nên nhân viên sẽ báo trước thời gian dự kiến.

Đóng gói

Mỗi chai được bọc riêng bằng vật liệu chống sốc rồi xếp vào thùng và chèn kín khoảng trống để hạn chế xê dịch. Đơn từ 2 chai trở lên có thêm vách ngăn giữa các chai.

• Thùng ngoài không in tên rượu và logo thương hiệu.
• Cần gói làm quà biếu, hộp riêng hoặc thiệp kèm thì báo lúc nhân viên gọi xác nhận đơn. Xem thêm trang quà tặng doanh nghiệp.

Người nhận phải đủ 18 tuổi

Theo Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia năm 2019, không được bán rượu cho người chưa đủ 18 tuổi qua bất kỳ kênh phân phối nào.

Nhân viên giao hàng yêu cầu người nhận xuất trình CCCD hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh để xác minh đã đủ 18 tuổi. Yêu cầu này áp dụng cho mọi đơn.

Nếu người nhận chưa đủ tuổi hoặc không xuất trình được giấy tờ, nhân viên sẽ từ chối giao và đơn được chuyển hoàn về kho. Bạn không phải trả tiền hàng, nhưng phí chuyển hoàn do bạn chịu. Nếu đơn đã thanh toán trước, khoản này được trừ vào tiền hoàn lại.

Nếu không có mặt lúc giao thì bạn hãy nhờ người từ 18 tuổi trở lên nhận thay và báo trước khi nhân viên gọi xác nhận đơn.

Khi giao không thành công

Nhân viên gọi trước khi tới khoảng 30 phút. Nếu chưa liên lạc được thì hàng được giữ lại để gọi thêm vào buổi làm việc kế tiếp.

• Sai địa chỉ hoặc sai số điện thoại. Chúng tôi liên hệ xác nhận lại rồi giao vào lần kế tiếp.
• Không có ai nhận sau ba lần liên hệ. Đơn được hủy và hàng quay về kho, bạn không mất tiền hàng.
• Bạn đổi ý và từ chối nhận. Đơn hủy tại chỗ và bạn không trả tiền. Báo sớm được thì tốt hơn cho cả hai bên, vì lúc đó hàng còn nằm trong kho.

Đổi địa chỉ hoặc hủy đơn

Bạn được đổi địa chỉ, đổi thời gian giao hoặc hủy đơn mà không mất phí trước khi hàng rời kho. Hãy gọi hotline và cung cấp mã đơn để được hỗ trợ.

Nếu hàng đã lên đường thì việc đổi địa chỉ sang khu vực khác có thể phát sinh phí vận chuyển. Chúng tôi báo trước số tiền để bạn quyết định.